So erhalten Sie Hilfe bei Bidpoint.ai
Bidpoint.ai unterstützt Sie bei allen Fragen rund um Ausschreibungen, Einrichtung und Nutzung der Plattform. Wir arbeiten nah am Kunden und stellen schnelle Wege zur Verfügung, um Lösungen zu liefern. Dieser Artikel zeigt alle verfügbaren Kanäle und beschreibt, welchen Vorteil Sie daraus ziehen.
Hilfeartikel im Helpcenter
Sie finden unser Helpcenter unter https://helpcenter.bidpoint.ai.
In der App erreichen Sie es über den Menüpunkt Hilfe links unten.
Das Helpcenter erklärt zentrale Funktionen. Es enthält Anleitungen, Beispiele und Antworten auf typische Fragen. Dieser Bereich eignet sich für schnelle Klärungsschritte und für Anwender, die direkt weiterarbeiten möchten.
Support Chat mit virtuellem Agenten
Im Menü Hilfe links unten finden Sie unseren Support Chat. Dort spricht ein virtueller Agent mit Ihnen. Der Agent löst die meisten Fragen sofort. Er erkennt Fehlerquellen, erklärt Abläufe und führt Sie zu passenden Artikeln.
Wenn der Agent die Frage nicht lösen kann, eskalieren wir die Anfrage an unser Team. Sie sprechen dann mit einem Mitglied von Bidpoint.ai. Sie müssen nichts erneut beschreiben.
Dieser Chat eignet sich für Anwender, die schnelle Unterstützung im laufenden Arbeitsprozess benötigen.
Termin für persönlichen Austausch
Wenn Sie ein Gespräch wünschen, können Sie einen Termin buchen. Nutzen Sie dafür diesen Link:
https://calendar.app.google/ZdDhRqKrjQLDz5g4A
In diesen Gesprächen klären wir komplexe Fragen, beraten zu Abläufen und helfen bei der Strategie für Ausschreibungen. Dieser Kanal eignet sich für tiefe Fragen oder für Teams, die ihre Nutzung optimieren wollen.
Feedback und Ideen
Ihre Rückmeldungen sind wertvoll. Nutzen Sie dafür https://feedback.bidpoint.ai.
Dort teilen Sie Wünsche, Ideen und Verbesserungsvorschläge.
Unter https://feedback.bidpoint.ai/roadmap sehen Sie den Fortschritt. Jede Idee erhält einen Status, von Eingang bis Umsetzung. So sehen Sie in Echtzeit, woran wir arbeiten.
Changelog
Unter https://feedback.bidpoint.ai/changelog veröffentlichen wir alle Updates. Dort sehen Sie, was wir verbessert haben und welche neuen Funktionen verfügbar sind.
Dieser Bereich hilft Ihnen, die Plattform effektiv zu nutzen und neue Funktionen früh einzusetzen.
Systemstatus
Unter https://uptime.bidpoint.dev/status/all sehen Sie den aktuellen Systemstatus. Sie erkennen dort, ob alle Dienste stabil laufen oder ob eine Einschränkung vorliegt.
Dieser Bereich eignet sich, wenn Sie technische Auffälligkeiten beobachten und prüfen wollen, ob eine bekannte Störung vorliegt.
Fazit
Sie erhalten Unterstützung über mehrere Wege. Sie finden schnelle Antworten im Helpcenter. Sie erhalten sofortige Hilfe im Support Chat. Sie buchen persönliche Gespräche über den Kalender. Sie geben Feedback über unser Ideenportal und verfolgen die Umsetzung Ihrer Vorschläge in der Roadmap. Sie bleiben über Änderungen im Changelog informiert und prüfen technische Stabilität über den Statusbereich.
Bidpoint.ai arbeitet eng mit seinen Anwendern. Ziel ist, dass Sie jederzeit Klarheit haben und Ausschreibungen ohne Unterbrechungen bearbeiten können.